Autoritatea Națională
pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și Centrul European al Consumatorilor
România (ECC Romania) au pregătit, pentru fanii fotbalului european,
recomandări și informații utile, în cazul în care se deplasează în Germania, la
EURO 2024, în perioada 14 iunie – 14 iulie 2024, în care se vor desfășura
meciurile din cadrul competiției.
pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și Centrul European al Consumatorilor
România (ECC Romania) au pregătit, pentru fanii fotbalului european,
recomandări și informații utile, în cazul în care se deplasează în Germania, la
EURO 2024, în perioada 14 iunie – 14 iulie 2024, în care se vor desfășura
meciurile din cadrul competiției.
Recomandările sunt
reunite într-un ghid de călătorie conceput special care conține detalii
referitoare la modalitățile de transport înspre și în Germania, drepturile
pasagerilor, în cazul transportului aerian, ce situații pot apărea atunci când
doresc să rezerve cazare, ce condiții speciale sunt valabile, în zonele
speciale, ecologice, delimitate în unele dintre orașele în care se desfășoară
competițiile etc, potrivit wall-street.ro
reunite într-un ghid de călătorie conceput special care conține detalii
referitoare la modalitățile de transport înspre și în Germania, drepturile
pasagerilor, în cazul transportului aerian, ce situații pot apărea atunci când
doresc să rezerve cazare, ce condiții speciale sunt valabile, în zonele
speciale, ecologice, delimitate în unele dintre orașele în care se desfășoară
competițiile etc, potrivit wall-street.ro
Ghidul poate fi accesat pe site-urile celor două instituții, respectiv: pe cel
al ANPC și pe
pagina ECC România.
al ANPC și pe
pagina ECC România.
Ghid de călătorie EURO 2024
Autoritățile încep
ghidul cu recomandări referitoare la cumpărarea biletului pentru turneu. El
trebuie achiziționat numai de pe site-ul oficial al UEFA sau de pe
site-urile asociațiilor naționale de fotbal. Există riscuri serioase asociate
cu cumpărarea de bilete de pe site-urile unor terți, inclusiv fraudă și prețuri
prea mari.
ghidul cu recomandări referitoare la cumpărarea biletului pentru turneu. El
trebuie achiziționat numai de pe site-ul oficial al UEFA sau de pe
site-urile asociațiilor naționale de fotbal. Există riscuri serioase asociate
cu cumpărarea de bilete de pe site-urile unor terți, inclusiv fraudă și prețuri
prea mari.
Mai există posibilitatea de a face achiziții de ultim moment în timpul
turneului. UEFA își vinde biletele doar în format digital și vă cere să
descărcați aplicația UEFA ticket. Mai multe detalii pot fi găsite AICI.
turneului. UEFA își vinde biletele doar în format digital și vă cere să
descărcați aplicația UEFA ticket. Mai multe detalii pot fi găsite AICI.
Orașele în care se desfășoară meciule de
la EURO 2024
Cele
zece locații alese pentru a găzdui meciurile din cadrul turneului includ nouă
dintre stadioanele folosite la Cupa Mondială din 2006, plus Arena Düsseldorf.
În mod unic, arena de fotbal din München va găzdui meciuri pentru al doilea
EURO consecutiv. Terenul lui Bayern München a
fost una dintre cele 11 arene care au găzduit meciuri în timpul UEFA EURO 2020.
zece locații alese pentru a găzdui meciurile din cadrul turneului includ nouă
dintre stadioanele folosite la Cupa Mondială din 2006, plus Arena Düsseldorf.
În mod unic, arena de fotbal din München va găzdui meciuri pentru al doilea
EURO consecutiv. Terenul lui Bayern München a
fost una dintre cele 11 arene care au găzduit meciuri în timpul UEFA EURO 2020.
Locurile de desfășurare ale meciurilor sunt:
- Berlin:
Olympiastadion Berlin (capacitate actuală: 71.000 locuri) - Köln:
Stadionul din Köln (43.000 locuri) - Dortmund:
BVB Stadion Dortmund (62.000 locuri) - Dusseldorf:
Düsseldorf Arena (47.000 locuri) - Frankfurt:
Frankfurt Arena (47.000 locuri) - Gelsenkirchen:
Arena AufSchalke (50.000 locuri) - Hamburg:
Volksparkstadion Hamburg (49.000 locuri) - Leipzig:
Stadionul Leipzig (40.000 locuri) - München:
München Football Arena (66.000 locuri) - Stuttgart:
Stuttgart Arena (51.000 locuri)
Deplasarea înspre și în Germania pentru
EURO 2024
Potrivit Regulamentului
261/2004 privind drepturile pasagerilor aerieni, sunteți protejați în caz de
întârziere, anulare sau de refuz la îmbarcare.
261/2004 privind drepturile pasagerilor aerieni, sunteți protejați în caz de
întârziere, anulare sau de refuz la îmbarcare.
În conformitate cu legislația europeană, în cazul unei întârzieri sunteți
îndreptățiți să primiți băuturi răcoritoare și 2 convorbiri telefonice/SMS. În
cazul în care întârzierea necesită o ședere peste noapte, compania aeriană
trebuie să ofere, de asemenea, cazare gratuită la hotel și transport. Dacă
întârzierea este mai mare de cinci ore, aveți posibilitatea să renunțați la
călătorie și să obțineți o rambursare completă a prețului plătit pe bilet.
îndreptățiți să primiți băuturi răcoritoare și 2 convorbiri telefonice/SMS. În
cazul în care întârzierea necesită o ședere peste noapte, compania aeriană
trebuie să ofere, de asemenea, cazare gratuită la hotel și transport. Dacă
întârzierea este mai mare de cinci ore, aveți posibilitatea să renunțați la
călătorie și să obțineți o rambursare completă a prețului plătit pe bilet.
În cazul unei anulări, ar trebui să vă fie oferită fie opțiunea de rambursare a
prețului biletului neutilizat, fie redirecționarea către destinația finală.
Dacă alegeți să fiți redirecționați, acest lucru trebuie făcut în cel mai scurt
timp, compania aeriană fiind obligată la acoperirea costurilor eventualelor
cheltuieli, precum mesele și costurile de cazare, dacă este cazul. În funcție
de distanța de zbor și de circumstanțele cazului, puteți primi o compensație.
Aceleași drepturi sunt prevăzute și în cazul unor întârzieri mai mari de trei
ore.
prețului biletului neutilizat, fie redirecționarea către destinația finală.
Dacă alegeți să fiți redirecționați, acest lucru trebuie făcut în cel mai scurt
timp, compania aeriană fiind obligată la acoperirea costurilor eventualelor
cheltuieli, precum mesele și costurile de cazare, dacă este cazul. În funcție
de distanța de zbor și de circumstanțele cazului, puteți primi o compensație.
Aceleași drepturi sunt prevăzute și în cazul unor întârzieri mai mari de trei
ore.
Statele membre UE au
semnat Convenția de la Montreal, care stabilește răspunderea companiilor
aeriene în cazul deteriorării, pierderii sau întârzierii bagajului. În cazul
unor nereguli privind bagajele, în special în cazul celor deteriorate,
întrebați reprezentantul ghișeului „Bagaje pierdute” pentru a primi o
confirmare scrisă a celor întâmplate – un așa numit „PIR” – „Property
Irregularity Report”.
semnat Convenția de la Montreal, care stabilește răspunderea companiilor
aeriene în cazul deteriorării, pierderii sau întârzierii bagajului. În cazul
unor nereguli privind bagajele, în special în cazul celor deteriorate,
întrebați reprezentantul ghișeului „Bagaje pierdute” pentru a primi o
confirmare scrisă a celor întâmplate – un așa numit „PIR” – „Property
Irregularity Report”.
Bine de știut
• În cazul bagajelor deteriorate adresați o plângere scrisă operatorului de
transport aerian, în termen de maxim 7 zile.
transport aerian, în termen de maxim 7 zile.
• În cazul bagajelor întârziate, reclamația trebuie făcută în formă scrisă, în
termen de 21 de zile de la sosirea bagajelor.
termen de 21 de zile de la sosirea bagajelor.
• În cazul bagajelor pierdute nu sunteți obligați să respectați o anumită
perioadă de timp dar, cu toate acestea, este recomandat.
perioadă de timp dar, cu toate acestea, este recomandat.
Convenția de la Montreal a stabilit că răspunderea maximă a companiilor aeriene
pentru bagajele pierdute este de aproximativ 1590 de euro. În cazul în care nu
ați păstrat niciun astfel de document companiile vor calcula compensațiile în
funcție de regulile interne (în unele cazuri în baza greutății bagajelor). În
cazul în care geanta de voiaj a fost deteriorată, transportatorul aerian poate
oferi uneori vouchere pentru achiziționarea uneia noi, în loc de bani. Mulți
transportatori aerieni consideră micile daune ca fiind nesemnificative, iar
pasagerul trebuie să accepte faptul că astfel de lucruri se pot
pentru bagajele pierdute este de aproximativ 1590 de euro. În cazul în care nu
ați păstrat niciun astfel de document companiile vor calcula compensațiile în
funcție de regulile interne (în unele cazuri în baza greutății bagajelor). În
cazul în care geanta de voiaj a fost deteriorată, transportatorul aerian poate
oferi uneori vouchere pentru achiziționarea uneia noi, în loc de bani. Mulți
transportatori aerieni consideră micile daune ca fiind nesemnificative, iar
pasagerul trebuie să accepte faptul că astfel de lucruri se pot
întâmpla în timpul transportului.
EURO 2024: care va fi cea mai bună
modalitate de a vă deplasa în Germania?
În cazul în care bagajul
este întârziat, puteți achiziționa lucruri care vă sunt neapărat necesare. Dar,
înainte de a cumpăra, ar trebui să întrebați totuși transportatorul aerian ce
bunuri sunt considerate „necesare” în concepția companiei de zbor. Indiferent
dacă achiziționați o periuță de dinți sau o pereche de pantaloni, trebuie să
păstrați întotdeauna bonul fiscal pentru a dovedi cheltuielile. În unele
cazuri, transportatorul aerian poate plăti o sumă zilnică standard.
Transportatorul aerian va lua în considerare această sumă de compensare ca
finală, indiferent de prejudiciul real cauzat.
este întârziat, puteți achiziționa lucruri care vă sunt neapărat necesare. Dar,
înainte de a cumpăra, ar trebui să întrebați totuși transportatorul aerian ce
bunuri sunt considerate „necesare” în concepția companiei de zbor. Indiferent
dacă achiziționați o periuță de dinți sau o pereche de pantaloni, trebuie să
păstrați întotdeauna bonul fiscal pentru a dovedi cheltuielile. În unele
cazuri, transportatorul aerian poate plăti o sumă zilnică standard.
Transportatorul aerian va lua în considerare această sumă de compensare ca
finală, indiferent de prejudiciul real cauzat.
Aflați mai multe informații despre drepturile pe care le aveți în calitate de
pasager aerian de AICI, din secțiunea Întreabă expertul, din
materialele din secțiunea de Publicații sau utilizați Calculatorul de
compensații.
pasager aerian de AICI, din secțiunea Întreabă expertul, din
materialele din secțiunea de Publicații sau utilizați Calculatorul de
compensații.
Călătoria cu trenul și cu mijloacele de transport în comun va fi cea mai
convenabilă și sustenabilă opțiune de deplasare, în timpul turneului. Posesorii
de bilete la EURO 2024 vor avea acces la bilete de tren naționale și
internaționale la preț redus, precum și la un abonament de călătorie de 36 de
ore pentru transportul public, fără costuri suplimentare.
convenabilă și sustenabilă opțiune de deplasare, în timpul turneului. Posesorii
de bilete la EURO 2024 vor avea acces la bilete de tren naționale și
internaționale la preț redus, precum și la un abonament de călătorie de 36 de
ore pentru transportul public, fără costuri suplimentare.
Dacă intenționați să călătoriți cu trenul, în Germania, aveți mai multe opțiuni
din care puteți alege. ICE-urile sunt cele mai rapide trenuri, dar și cele mai
scumpe. Trenurile regionale (RB, RE, IRE) sunt cu siguranță mai ieftine, dar
călătoria dumneavoastră va fi mai lungă. Indiferent ce alegeți, probabil că va
trebui să faceți una sau mai multe schimbări. Pentru a compensa eventualele
întârzieri și a evita o schimbare stresantă de peron, vă recomandăm să alegeți
o legătură de cel puțin 45 de minute.
din care puteți alege. ICE-urile sunt cele mai rapide trenuri, dar și cele mai
scumpe. Trenurile regionale (RB, RE, IRE) sunt cu siguranță mai ieftine, dar
călătoria dumneavoastră va fi mai lungă. Indiferent ce alegeți, probabil că va
trebui să faceți una sau mai multe schimbări. Pentru a compensa eventualele
întârzieri și a evita o schimbare stresantă de peron, vă recomandăm să alegeți
o legătură de cel puțin 45 de minute.
Dacă intenționați să folosiți transportul public local și regional, luați în
considerare “Deutschland-Ticket”, oferit de Deutsche Bahn (DB), cea
mai mare companie feroviară din Germania. Acesta vă permite să călătoriți pe tot
parcursul lunii pentru 49 de euro.
considerare “Deutschland-Ticket”, oferit de Deutsche Bahn (DB), cea
mai mare companie feroviară din Germania. Acesta vă permite să călătoriți pe tot
parcursul lunii pentru 49 de euro.
Dacă aveți timp, puteți călători în jurul țării cu trenurile regionale, cum ar
fi RE, RB și SBahn. Dar vă rugăm să rețineți că trenurile pe distanțe lungi
(ICE, IC, EC) nu sunt incluse. Rețineți că “Deutschland-Ticket” este
un abonament lunar care trebuie anulat. Dacă nu îl anulați până în a 10-a zi a
lunii, biletul va fi prelungit cu încă o lună. Așadar, dacă doriți să îl
utilizați doar o lună, trebuie să anulați abonamentul imediat după
achiziționare.
fi RE, RB și SBahn. Dar vă rugăm să rețineți că trenurile pe distanțe lungi
(ICE, IC, EC) nu sunt incluse. Rețineți că “Deutschland-Ticket” este
un abonament lunar care trebuie anulat. Dacă nu îl anulați până în a 10-a zi a
lunii, biletul va fi prelungit cu încă o lună. Așadar, dacă doriți să îl
utilizați doar o lună, trebuie să anulați abonamentul imediat după
achiziționare.
